CÓMO COMPRAR / CONDICIONES DE COMPRA

¿Cómo comprar?

1.- Utiliza el menú de productos situado a la izquierda de la página para navegar a la categoría de productos que deseas.

2.- Al pulsar la categoría que deseas se abrirá una página con los productos de esa categoría. En esta página puedes ver cada producto con su nombre, la imagen del producto y los pesos y cantidades disponibles, o, en su caso, las unidades disponibles. Si deseas ver una imagen más grande del producto y una descripción del mismo, sólo tienes que poner el ratón sobre la imagen para que se abra una ventana con esa información.

3.- Desde esta página puedes seleccionar el peso y la cantidad que deseas del producto. Al seleccionar el peso aparecerá el precio por unidad para dicho peso. Cuando selecciones la cantidad aparecerá el subtotal que pagaras por ese producto con el peso y cantidad seleccionados. Cuando hayas seleccionado lo que deseas, pulsa el botón “Añadir a la cesta” de ese producto y la cantidad se añadirá a la cesta de la compra. Si quieres seguir comprando simplemente navega a la categoría que quieras y repite los pasos de este punto. El total de lo que llevas comprado se puede ver en el recuadro “MI CESTA” situado arriba de la pantalla, a la derecha.

4.- En el momento que hayas seleccionado todo lo que quieres, pulsar el botón “Finalizar compra”, y pasarás al paso 1, en el que tendrás que rellenar los “Datos de envío” que se solicitan, y aceptar la política de privacidad y las condiciones de compra. Se te pedirá una contraseña con el objeto de que no tengas que volver a escribir todos tus datos en próximas compras. A continuación, dar al botón de debajo de la pantalla “Selecciona forma de pago”.

5.- Entrarás en el paso 2 “Forma de pago”, donde se te ofrecerá la posibilidad de pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o a través de paypal. En esta pantalla verás el resumen de todo lo seleccionado en tu cesta de compra, y se especificarán los gastos de envió, así como la cantidad total que tienes que pagar. Si hay algún error, podrás volver atrás y modificarlo. Una vez seleccionada la forma de pago, dar al botón de abajo “Realizar pago”.

6.- Si seleccionas “Pago con tarjeta”, tendrás que rellenar los datos de la página que te aparecerá a continuación. Al finalizar el pago, verás la ventana correspondiente de que el pago se ha realizado satisfactoriamente o si hay algún error verás el motivo por el que se produce.

Si seleccionas pago mediante transferencia bancaria, aparecerá el paso 3 “Confirmación de compra” en el que se especifica el número de cuenta al que deberás realizar la transferencia bancaria. Con posterioridad se te comunicará vía e-mail si la transferencia bancaria ha sido realizada con éxito.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA

1. Aplicabilidad de las condiciones generales de compraventa

1.1. Cada pedido realizado con Enjabonarte Spain, S.A. a través de Internet estará regido por las siguientes Condiciones Generales de Venta. Aplicará la exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.2. Al usar este sitio web, usted también acepta y está de acuerdo en acatar nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad de Internet. Enjabonarte Spain, S.A. le invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este sitio web.

1.3. Enjabonarte Spain, S.A. se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de las mismas en este sitio web. Al realizar un pedido posterior al momento en que Enjabonarte Spain, S.A. haya colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web, usted acepta y está de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

2. Registro

2.1. Al momento de registrarse en este sitio web, usted debe asegurarse de que la información obligatoria para el registro que usted provee es correcta y completa.

2.2. Por favor informe a Enjabonarte Spain, S.A. sobre cambios de dirección u otras modificaciones actualizando sus detalles personales en este sitio web inmediatamente.

3. Clave de Acceso

3.1. Al registrarse para usar este sitio web, se le pedirá crear una clave de acceso. Usted es responsable de mantener esta clave de acceso de manera estrictamente confidencial y de no revelarla o compartirla con terceras personas.

3.2. Usted es plenamente responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier pedido realizado con la misma, incluso sin su conocimiento.

3.3. Si usted sabe o sospecha que alguien más conoce o ha usado su clave de acceso, usted debe notificarlo a Enjabonarte Spain, S.A., inmediatamente.

4. Pedidos

4.1. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted hace una oferta para comprar productos que usted ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

4.2. Los pedidos que usted realiza a Enjabonarte Spain, S.A. en este sitio web están sujetos a límites de cantidad mínima y máxima.

4.3. Enjabonarte Spain, S.A. ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus cantidades disponibles.

5. Confirmaciones de Pedidos

5.1. El pedido que usted realiza en este sitio web no constituirá un contrato vinculante o de obligado de cumplimiento a menos que y hasta que Enjabonarte Spain, S.A. le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.

5.2. Enjabonarte Spain, S.A. se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas.

5.3. La información registrada por Enjabonarte Spain, S.A. constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

6. Precios

6.1. Los precios a pagar por los artículos que usted solicite son aquellos mostrados en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, incluyendo IVA, pero excluyendo gastos de envío. El peso de los mismos debido a su proceso de corte artesanal, puede variar en más o menos 10 gramos.

6.2. Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que usted seleccione.

6.3. Enjabonarte Spain, S.A. se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y podrá cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.

7. Impuestos de Aduana

7.1. Al realizar pedidos de productos para entrega internacional a países diferentes a aquellos desde los cuales Enjabonarte Spain, S.A. realiza sus envíos, usted es el importador y debe acatar todas las leyes y regulaciones del país en el que usted recibe los productos.

7.2. Usted puede estar sujeto a pagos e impuestos de importación que son cobrados una vez que la mercancía llega a su país. Cualquier cargo adicional por trámites de aduana debe ser asumido por usted. Enjabonarte Spain, S.A. no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede predecir o calcular a cuánto ascenderán. Las políticas de aduana de cada país varían notablemente entre sí, por lo que usted deberá contactar a un oficial de aduanas local para informarse al respecto.

8. Entrega

8.1. Todos los pedidos confirmados por Enjabonarte Spain S.A. serán entregados a la dirección de entrega que usted especificó al realizar su pedido.

8.2. Enjabonarte Spain S.A. hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción del pedido.

8.3. Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en los países especificados en este sitio web.

9. Verificación de la mercancía

9.1. Es su responsabilidad el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

9.2. En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, usted debe notificar y realizar una reclamación directamente al servicio de entrega y notificar a Enjabonarte Spain, S.A. dentro de los 7 días laborales siguientes a la entrega. Lea atentamente lo especificado a este respecto en el texto “Garantía de devolución”.

10. Devoluciones y productos defectuosos

10.1. Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que no sea de su agrado, en un plazo no superior a 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

10.2. Enjabonarte Spain, S.A. sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y empaque original, acompañadas por una factura de compra, y de acuerdo con las condiciones especificadas en el apartado “Garantía de Devolución”.

10.3. De acuerdo con los artículos 120 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que se haya realizado la entrega de producto/s defectuoso/s, Enjabonarte Spain, S.A. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. Enjabonarte Spain, S.A. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar a Enjabonarte Spain, S.A. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. Pagos

11.1. Los pagos con tarjeta de crédito son cobrados inmediatamente. 

11.2. Enjabonarte Spain, S.A. se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta obtener el pago total de cualquier pedido anterior.

12. Limitación de la Responsabilidad

12.1. Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Enjabonarte Spain, S.A. no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

12.2. En el caso de entregas internacionales a países diferentes a aquellos desde los cuáles Enjabonarte Spain, S.A. realiza sus envíos, Enjabonarte Spain, S.A. no tendrá responsabilidad alguna si los productos no cumplen con las leyes y regulaciones del país de entrega o en caso de incompatibilidades eléctricas o de otro tipo del producto.

12.3. Sin limitar el alcance de estas Condiciones Generales de Venta, ninguna reclamación de cualquier tipo, ya sea de productos entregados o la no entrega de productos, o cualquier otro, podrá ser mayor en cantidad al precio de compra de los productos respecto de los cuales se reclamen daños. EN NINGÚN CASO ENJABONARTE SPAIN, S.A. SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O SUBSECUENTE DE NINGÚN TIPO (INCLUSO SI LA LLEGADA DE TAL DAÑO FUERA CONOCIDA O PUDIERA HABER SIDO CONOCIDA POR ENJABONARTE SPAIN, S.A.), QUE PUEDA SURGIR EN CONEXIÓN CON SUS PRODUCTOS, SU USO, VENTA O ESTE SITIO WEB.

13. Fuerza Mayor

13.1. Enjabonarte Spain, S.A. hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Enjabonarte Spain, S.A. no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualesquiera otras situaciones que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

13.2. En caso de retrasos, Enjabonarte Spain, S.A. llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

14. Ley aplicable y fuero

14.1. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Enjabonarte Spain S.A.